Zwrot zakupionego towaru
Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@spokojnyumysl.pl.
Zwracany towar (wraz z paragonem) wyślij do nas niezwłocznie na adres: ul. Dolne Przedmieście 5/6, 44-240 Żory, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Zwracany towar powinien być nieużywany, z metką, w oryginalnym pudełku. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar zabezpieczając go tak aby np. nie przemieszczały się od w środku paczki a paczka bezpiecznie dotarła do nas.
Po otrzymaniu paczki zweryfikujemy i zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu, przelewem na konto bankowe wskazane przez Ciebie. Staramy się to zawsze robić możliwie jak najszybciej ale mamy na to 7 dni od otrzymania przesyłki.
W przypadku gdy towar będzie uszkodzony, brudny, w zniszczonym opakowaniu możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
- jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
- jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje produktu
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@spokojnyumysl.pl lub drogą pocztową na adres Dolne Przedmieście 5/6, 44-240 Żory
Reklamowany towar należy wysłać na adres: Dolne Przedmieście 5/6, 44-240 Żory
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
- lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.